В конце сентября Общество потребителей мобильной связи (РОО ОПМС) провело опрос общественного мнения, целью которого было выяснение отношения абонентов сотовых сетей к качеству связи и тарифам, а также степени лояльности по отношению к операторам.

Проводя опрос, Общество пыталось выяснить настроения тех людей, кто самостоятельно платит за мобильную связь и сам принимает решение о подключении к тому или иному оператору, причем является абонентом только одной, а не нескольких сетей одновременно.

Больше всего недовольных тарифами оператора у МТС – 52,9%. У “Би Лайна” - 49,7%. Лучший результат по этому показателю у “МегаФона” – лишь 17,6% респондентов сообщили, что их не устраивают тарифы оператора. Самый высокий процент абонентов, считающих тарифы своего оператора «нормальными» - у “МегаФона” (74%), далее следует МТС (46,6%) и замыкает тройку “Би Лайн” (26,8%) Примечательно, что ни один респондент не назвал тарифы своего оператора заниженными.

Респондентам было предложено оценить связь по пятибалльной шкале на основе собственного восприятия качества передачи речи (наличия искажений и посторонних шумов, обрывов разговора и т.п.). Самая значительная доля абонентов, оценивших качество передачи речи на «хорошо» и «отлично», - у МТС – 51,3%. У “МегаФона” – 45,1%. Замыкает тройку “Би Лайн“ – 34,9%. При этом число абонентов операторов, оценивших качество связи на «отлично», самое большое у “Би Лайна” – 6,3%. У “МегаФона” и МТС – 5,6% и 5,5% соответственно. Самое значительное число абонентов, оценивших качество связи на «1» и «2», также у “Би Лайна” – 6,1%.

Кроме того, респондентам было предложено оценить изменение качества передачи речи за последнее время. 34,7% абонентов “Би Лайна” считают, что качество голосовой связи в их сети в последнее время ухудшилось, – это самый высокий показатель. Наименьшая доля «недовольных» абонентов – у МТС (19,2%).

Дополнительные услуги сотовой сети, не связанные с передачей голоса, – SMS, MMS, GPRS, мобильный контент (мелодии, картинки, игры) – являются важной статьей дохода оператора. В результате опроса выяснилось, что абоненты “МегаФона” и “Би Лайна” пользуются дополнительными сервисами с примерно одинаковой активностью – 45,3% и 44,5% респондентов соответственно заявили, что постоянно пользуются дополнительными услугами, а абоненты МТС – реже (32,7%).

Для каждого абонента есть свои преимущества и свои недостатки обслуживания у данного оператора. Респонденты назвали сильные и слабые, с их точки зрения, стороны своих операторов мобильной связи. Более половины абонентов сети “МегаФон” главным достоинством своего оператора считает тарифы (51,8%). МТС привлекает абонентов, в первую очередь, качеством голосовой связи (43,2%). Абоненты сети “Би Лайн” основным положительным качеством своего оператора называют дополнительные услуги (37,6%).

После этого респондентам было предложено ответить на противоположный вопрос: «Что вам не нравится в сети вашего оператора?» Почти равное количество абонентов “Би Лайна” недовольно качеством голосовой связи и тарифами оператора (41,3% и 40% соответственно). 40,2% опрошенных абонентов МТС недовольны тарифами оператора. Качеством передачи речи недовольны 30,8% опрошенных абонентов сети “Мегафон”.

Самое большое число респондентов, выразивших готовность поменять оператора, у сети “Би Лайн” – 24,7%. У “МегаФона” и МТС – 16,6% и 14% соответственно. Исключают возможность перехода к другому оператору 51,8% абонентов “МегаФона”, 31,5% абонентов МТС и 23,4% абонентов сети “Би Лайн

Исследование было проведено с 24.09.2004 по 30.09.2004 методом уличного анкетирования в г. Москве. В выборку включены данные опроса 1140 человек, представленных тремя равными (380 человек) группами: абоненты «Би Лайна», «МегаФона» и МТС.

Источник: РОО ОПМС

мнений

Написано: diablo Дата: 2004-10-09 22:46:57 Данные здесь какие-то протеворечивые

Написано: Alex Дата: 2004-10-10 19:59:18 в каком месте?

Про Beeline Написано: SUBZERO Дата: 2004-10-10 23:52:00 Данные действительно противоречивые. Про Билайн, которым уже почти год пользуюсь, могу сказать, что качество связи там отличное, по сравнению с МТС и не говоря уже о Мегафоне. В абонентской службе могут решить любые вопросы по любым телефонам, помочь настроить интернет, другие услуги и прочее. Оплата разговора удобна, много видов оплаты. Единственно, что меня не удовлетворяет как Абонента - это тарифы. Их надо уменьшать. Новый тарифный план Би + БУМ это воще прорыв в сотовой связи, причём реальный. На каком ещё тарифном плане звонок в Ростовскую область стоит 2 цента(С 3 минуты разговора). Я разговариваю с домом 30 минут за 84 цента!!!!!

Написано: paradox Дата: 2004-10-11 00:36:28 Мне тоже качество связи у Билайна нравиться. Никогда никаких проблем с ней (связью) не испытывал. И чтобы смс-ку отправить на дерево не нужно взбираться как это иногда бывает у мегафонцев

пчелайн,ха))) Написано: betepok Дата: 2004-10-11 13:52:03 Может за последнее время у них связь и улучшилась, но в свое время перешел на мтс именно из-за перепадов в связи(поэтому фраза "по сравнению с МТС" вызывает только улыбку, а увас она хорошая видно из-за вашего постоянного места локации). А на пчелайне сидите не бось по привычке)А насчет оперативной справки и помощи, дык авто голос он у всех операторов исправно помогает, про живые вообще молчу(там "макдонольсовская" система). Только вот во время глюков справочка отказывает(у мтс давно глюков не наблюдаю) и звонят некоторые за 84 по 30мин в Ростов)))Помоему у всех именно по этой причине и сохранены симки от билайна. А мегафоновцы давным давно слезли с деревьев и зажили полноценной жизнью, и имеют четыре столба даже в области(Алексанжров, Гусь и т.д.). По мне дык, все(МТС, Би лайн, Мегафон) - это как одна контора с разными филиалами. Поясняю, у всех тарифов любого из операторов есть на плюсы свои минусы и явно прослеживается балансировка...И действительная протеречивость не видна в ваших постах, конечно я близорук, но и присматриваться нет времени)

протеворечивость Написано: betepok Дата: 2004-10-11 13:58:58 В статье противоречий не обнаружил, а вот ваше несогласие с фактами отображенными в статье на лицо. Отсюда вывод напрашивается сам...

to сквозняк Написано: paradox Дата: 2004-10-12 01:21:41 Я с тобой на корню не согласен.   1. Качество связи би-лайн поддерживает на высоком уровне и никогда у меня нареканий не вызывал, а процентное соотношение недовольных связью легко объяснить тем, что у МТС и БиЛайна просто больше пользователей, чем у Мегафона. И ваще к подбого рода опросам нельзя относиться с как     2. НЕ знаю как в МТС но в Мегафоне берут плату за звонки в службу поддержки (!). Это я вообще считаю не нормальным. + что ты подразумеваешь под "макдонольсовской" системой?   Лично мне ваще похер какая там у них система, главное что бы я мог получить во время грамотную консультацию.    3. "(МТС, Би лайн, Мегафон) - это как одна контора с разными филиалами" - чувак ты походу ваще фишку не рубишь. Конкуренция между операторами достаточно высока иначе 30 мин. с Ростовом не стоили бы 84 цента (ну разве что Альфа-групп владеет частью акций Мегафона и Вымпелкома, но во-первых акции Мегафона им придется еще отсудить, а во-вторых это не контрольные пакеты).     4. " у всех тарифов любого из операторов есть на плюсы свои минусы и явно прослеживается балансировка..." Ну естественно! а что ты хотел? все входящие и выходящие бесплатно? Каждый выбирает тот тариф, который больше подходит его стилю общения тогда и абоненту хорошо и сотовый оператор доволен.      Я бы конечно перешел бы на CDMA. Но Сонет скоро прикроют, СкайЛинк с CDMA-450 ацсасывает. Будем ждать 3G. Рейман обещает к концу 2005 года начинать раздавать лицензии, а пока буду пользоваться БиЛайном.

Написано: andrey Дата: 2004-10-12 02:56:11 1. а процентное соотношение недовольных связью легко объяснить тем, что у МТС и БиЛайна просто больше пользователей.  Судя по голосованию не больше.. :-)). А если серьёзно, то опрашивалось одно и тоже кол-во людей у разных операторов.    2. но в Мегафоне берут плату за звонки в службу поддержки   У меня не берут, что я делаю не так?    З.Ы. Что то этот СОНЕТ долго прикрывают, уже наверное лет шесть. Я бы тоже на CDMA перешёл, только цены на телефоны чёт кусаются.

to пара трупов Написано: betepok Дата: 2004-10-12 04:58:57 resident evil II видел?там такие здобные людишки бегают, прыгают, кусаются - это "чуваки"("томбовский волк тебе товарищ")Потом сравни пункт 4 и 3 в своем посте и ты "прорубишь фишку". На каком же мерзопакостном языке ты изъясняешься(Я то пишу как пользователь разных операторов, а ты как журналист с забитой головой...ну и соседи нынче пошли)))

To сквозняк. Написано: paradox Дата: 2004-10-12 10:48:32 Никакого противоречия в своих словах не вижу.

Бывали заскоки Написано: Monstrik Дата: 2004-10-12 22:37:59 Противоречия,по-моему,есть!!! Хочу поделиться своим мнением со всем общажным обществом.Сам я являлся абонентом Билайна около 1 года-ровно до 9 октября 2004г.Качество связи всегда было замечательное,что подтверждают многочисленные тесты в различныых журналах о мобильной связи. Заскоки тож бывали("в защиту МТС и Мегафона"),но связано это было с "глобальной" нагрузкой на сеть(Новый Год и т.д.) Соглашусь с SubZero-тарифы действительно надо бы снизить! А почему я теперь не являюсь абонентом Билайна? Ответ очень прост-слишком "неудачная" бухаловка...и как следствие-потеря телефона ровно 9 октября 2004 г . Но грядет покупка нового и переход на новый тариф-БУМ!!!(и только Билайн). Psyduck с компа Monstrik`а.Всем удачи!!!!

пчелайн = SUXXX =))) Написано: Alex Дата: 2004-10-15 02:17:36 Так как я(как и многие другие =)) был абонентов всех 3-х ОпСоСов, вот вам моё мнение по этому поводу: про билайн неоднозначно заявлено в заголовке =)). Связано это прежде всего с тем, что это тупое животное в самые ответственные моменты оказывалось перегруженным и прозвониться куда бы то ни было было просто нереально. А это в период моего общения с ЭТИМ ... происходило постоянно!!!!!!!!! И когда у меня был спёрт телефон(с билайном внутри), я ни минуты не сомневаясь подключился к МТС.  С мтс все гораздо лучше =)): качество связи у них как минимум на 4, проблем с дозвоном за год общения практически не наблюдал(было раза 3-4), в целом всё хорошо, кроме тарифов =)). Уж больно много в нём денег уходит просто так. И, кстати, на счет того, что в МТС деньги пропадают: пользуйтесь детализацей счёта, при малейших подозрениях в их нечистоплотности я проверял счёт и оказывалось, что всё по делу и просто что-то вылетало из головы при подсчёте =)))  Возвращение на мегафон(с которого всё начиналось) предсталялось резким ухудшением качества связи по сравнению с МТС, НО этого не произошло =)))), потому что там где я бываю(а впоследнее время поездить пришлось немало =))) мегафон работает на ура, качество не уступает МТС, зато денег это стоит существенно меньше =))  И напоследок, люди которые до сих пор рассказывают, что в мегафоне "чтобы смс-ку отправить на дерево не нужно взбираться" вряд ли мегафон хоть как-то пользовались =)), это из оперы "в чужом глазу соринку видно, а в своём............" А если у кого-то что не шлётся и не звонится, то это может быть не только из-за ОпСоСа, но и из-за глючного аппарата, хотя билайн даже с самыми стабильными телефонами косячил безбожно =)

Написано: VC Дата: 2004-10-16 21:34:18 На голование (горняка) не смторите, там флудить можно. Надо было сделать запрте по IP на несколько дней хотя-бы

Абонентам Мегафона Написано: SUBZERO Дата: 2004-10-16 23:58:36 Может вы ещё скажете, что и в университете нашем Мегафон везде ловит, да. Если так, то я согласен, что Мегафон - лучшая в МИРЕ связь, а если нет - то это сеть, привлёкшая к себе абонентов не КАЧЕСТВОМ связи, а ценой. А по поводу того, что в регионах Мегафон ловит отлично - ходить далеко не надо, в соседней Тульской области ваш О-Лайт будет в *опе.

toVC Написано: andrey Дата: 2004-10-17 00:04:11 Ну если тебе нечего делать, как флудить, при этом каждый раз удаляя сookies, то чтож, дело твоё.. По поводу IP, его тоже можно каждый раз менять.

toAndrey Написано: VC Дата: 2004-10-17 10:56:09 Андрей, а почему ты считашь, что я этим занимаюсь? Я вчера смотрел результаты и увидел что у нас Скай-линк лидер. А мне в это мало вериться, решил проверить, сколько раз можно голосовать. Вот и говорю вам. Кстати без удаления Cookie. Так что думаю кто-то ярый поклонник Skylink "поголовал"

Написано: VC Дата: 2004-10-17 10:57:08 Мне кажеться или результаты сброшены, вчера было совсем другое.

2VC Написано: andrey Дата: 2004-10-17 12:27:07 Они были не сброшены, я просто удалил все накрутки, а накручивали с компов: KAZ (Скай-линк) и SLON (Мегафон).

Написано: VC Дата: 2004-10-17 15:12:15 Ну и отлично, а мож сделать огрничение на IP адрес по времени? Или уже стоит?

Написано: andrey Дата: 2004-10-17 15:48:34 Вообще, все голосования делаются не на основе IP, а на основе кукисов, так как, например, те кто ходит в инет через диал-ап имеют кждый раз разный IP, или у людей, у кого выделенка, чаще всего имеют одинаковые IP. Всё что я сделал, это убрал возможность голосования для незарегистрированных пользователей.    З.Ы. А KAZ-у всё не имётся.

Написано: Alex Дата: 2004-10-18 03:21:52 SUBZERO  Не знаю как в тульской, но во владимирской и новгородской с олайтом никаких проблем не ощущалось, работал на отлично. При этом цены на звонки нормальные. А ещё там халявный роуминг в Украине .  А по поводу универа, я тебе могу места показать где и МТС загибается, потому как стенки у нас не кртонные. И никто не говорит, что мегафон - "лучшая в МИРЕ связь", просто у него есть реальный прогресс, который некотрые в упор замечать отказываются и рассказывают байки 2-х летней давности.  А вообще все московские ОпСоСы недавно сделали нам всем одну бяку: сюда хочет прийти СМАРТС, а они его не пустили. Точнее добились запрета на построение своей сети. Теперь операторов будет 4, но один из них будет софтовый, т.е. он будет по оптовым ценам выкупать траффик у одного из провайдеров связи и наваривать сколько сможет. Для нас это плохо тем, что приход любого нового несофтового оператора влечёт снижение тарифов не менее чем на 10%, а в сложившейся ситуации этого ждать не приходится....

В защиту МЕГАФОНА Написано: grinya Дата: 2004-10-24 00:47:32 20.10.2004     «МегаФон» признан лучшим по результатам тестирования мобильной связи в Москве     Мобильная сеть «МегаФон-Москва» заняла первое место по результатам первого московского драйв-теста, проведенного в конце сентября экспертами информационно-аналитического агентства «Мобильный форум».     Качество радиопокрытия в Москве измерялось с помощью профессионального оборудования по трем ключевым параметрам: мощность сигнала, качество сигнала и доступность сети. Участники испытаний объехали девять основных автотрасс столицы (от центра к МКАД, по МКАД, от МКАД к центру и по Садовому кольцу), сделали порядка 400 звонков в сети каждого из операторов сотовой связи, собрали и обработали более 120.000 точечных измерений. Анализ результатов исследования проводился экспертным советом «Мобильного форума» при плотной консультационной поддержке технических специалистов всех трех московских операторов сотовой связи GSM.  По мощности и качеству радиосигнала все мобильные операторы показали равные результаты, по критерию доступности сеть «МегаФон-Москва» со значительным отрывом опередила другие сотовые сети Москвы. В городских условиях именно доступность сети является определяющим параметром при оценке качества мобильной связи.    Роман Проколов, Советник генерального директора сети «МегаФон-Москва», так прокомментировал результаты независимого исследования:    В этом году технические специалисты «МегаФона» провели серьезную работу по улучшению качества связи в Московском регионе: увеличена емкость сети, построены сотни новых базовых станций, стартовала программа развития сети в метро. Эта работа продолжается, но уже сейчас отчетливо видно, что московский «МегаФон» вполне успешно конкурирует со старожилами рынка по качественным параметрам, а по ряду показателей даже опережает их. В этом контексте высокие оценки, полученные нашей компанией по итогам драйв-теста, организованного специалистами «Мобильного форума» вполне объяснимы. За короткое время «МегаФон» из «догоняющего игрока» превратился в оператора, способного предложить москвичам мобильную связь с оптимальным соотношением «цена/качество».   http://www.megafonmoscow.ru/about/news/megafon.html    С подробным описанием результатов драйв-теста можно ознакомиться на сайте ИАА «Мобильный форум». http://www.mforum.ru/news/article/007143.htm

:) Написано: Dragon Дата: 2004-10-24 06:00:20 "из «догоняющего игрока»" - эт точно, МФ теперь стандарты задает, жужжалка и нехорошее слово из 3 букв слизали "прием" у Мегафона, да и входящие с сотиков 0 на всех тарифах постепенно вводят. МФ остается еще порядок с GPRS навести и остальные будут сопли жевать

Новости от Мегафона!!!!!!!!!!!!! Написано: Nop Дата: 2004-10-27 20:58:04 Мобильная сеть «МегаФон-Москва» заняла первое место по результатам первого московского драйв-теста, проведенного в конце сентября экспертами информационно-аналитического агентства «Мобильный форум».     Качество радиопокрытия в Москве измерялось с помощью профессионального оборудования по трем ключевым параметрам: мощность сигнала, качество сигнала и доступность сети. Участники испытаний объехали девять основных автотрасс столицы (от центра к МКАД, по МКАД, от МКАД к центру и по Садовому кольцу), сделали порядка 400 звонков в сети каждого из операторов сотовой связи, собрали и обработали более 120.000 точечных измерений. Анализ результатов исследования проводился экспертным советом «Мобильного форума» при плотной консультационной поддержке технических специалистов всех трех московских операторов сотовой связи GSM.  По мощности и качеству радиосигнала все мобильные операторы показали равные результаты, по критерию доступности сеть «МегаФон-Москва» со значительным отрывом опередила другие сотовые сети Москвы. В городских условиях именно доступность сети является определяющим параметром при оценке качества мобильной связи.

:) Написано: Nop Дата: 2004-10-27 20:58:49 в след. раз буду читать что до меня написали %)

2SUBZERO Написано: Proto Дата: 2004-10-28 01:55:10 Я, к сожелению, ни когда не был в Тульской области, и не знаю, какой там ловится мегафон, но чобы доказать, что мегафон отлично ловится в регионах, посмотрим немного на север, там где Владимирская область, а именно, Александровский район! Ни кто не сможет доказать, что мегафон там в *опе! Качество приема начинает убывать на единицу тольк через 20 км.!!!

Corbina Telecom Написано: igorek Дата: 2004-11-02 01:38:52 За время проживания в Москве сидел на всех операторах, а сейчас остановился на корбине. Тариф называется бесценный(к тому,к сожалению, уже не подключают--не опровдал своей окупаемости)  Абонентская 20$( в них входит опредилок и 100 мин исх. связи), первые 9 сек разговора бесплатно, все входящие бесплатно, а в выходные бесплатны ИСХОДЯЩИЕ(только по Москве) и покрытие БиЛайновское.  Так что вот такая блин связь

Горбина в пролете! Написано: Гость [81.195.11.81] Дата: 2005-11-01 21:25:28 Это раньше покрытие было билайновское, а теперь с августа за сеть взялись кривые руки корбиносов. Что они делают с БС-ками! Просто сердце кровью обливается! Убирают резервные антены, чтобы видно где-то сеть построить или дырки свои залатать! Ужас!! Так что качество сети уже не то что было при билайне! Но новая метла по своему метет!!! (((

А скоро вообще все входящие будут беспла Написано: dlinux Дата: 2005-11-06 11:50:44 03.11.2005  Госдума запретила платные входящие  Платить за входящие звонки с городских номеров больше не придется. В государственной Думе решили разобраться со сложившейся ситуацией правил оплаты мобильной связи, которые многие считают несправедливыми.     2 ноября Государственная Дума приняла в первом чтении поправки к закону "О связи", предусматривающие отмену платы за входящие звонки с городских номеров для владельцев мобильных телефонов. За принятие этого документа проголосовали 400 депутатов при необходимых 226 голосах "за", сообщает "РИА Новости"     По новому документу абоненту не придется платить за телефонное соединение , установленное в результате вызова другим абонентом. Тому, кому звонят нужно будет платить только в случае звонка, установленного с помощью телефониста. "Представьте, что входя в метро, вы заплатили 13 рублей за проезд, а при выходе еще 2 рубля" - сказал член комитета Госдумы по энергетике, транспорту и связи Максим Коробов, сравнивая ситуацию с платой за входящие с городских.     Депутат предложил ввести принцип "платит звонящий", подчеркнув, что данный законопроект позволит экономически защитить граждан, особенно малоимущих. Коробов также отметил, что операторы сотовой связи против этого законопроекта, а вот олператоры фиксированной связи не высказывали никаких возражений. По мнению депутата, "подавляющее большинство населения поддержит данное положение".     Вместе с тем, принятие поправок к закону "О связи" означает, что за звонки на мобильные номера теперь придется платить абонентам городских телефонов. Сейчас такая плата взимается только, если звонок совершается в сотовую сеть в другом регионе. Не исключено также, что после окончательного одобрения поправок цены на исходящие звонки несколько вырастут, так как операторам придется компенсировать отсутствие платы за входящие вызовы.  Источник: http://telecom.compulenta.ru/236863/

Мегафон Написано: VC Дата: 2005-11-06 17:47:51 В мегафоне уже отменили серию тарифов "Приём", подключиться и перейти на них уже нельзя.

Мегафон и бабки) Написано: L!mon Дата: 2005-11-07 01:15:43 А с 1 января 2006 года система тарификации Мегафона в Москве полностью переводится с «условных единиц» на российские рубли. Как вам такое?? Мне как то не очень по душе...баксы родней и привычней))

... Написано: NDi Дата: 2005-11-07 01:59:37 поначалу будет непривычно, но мне кажется так будет удобно всем)) в москве баксы любят.. а в других городах как?   я вот до сих пор не могу привыкнуть, приходится умножать.. а то всё время кажется что потратил не так уж много в баксах!

... Написано: L!mon Дата: 2005-11-07 14:03:30 А в других городах/в большинстве/ и так в рублях  Возникает вопрос - последуют ли МТС и Пчелайн за Мегафоном?

У меня Пчелайн! Не каркай! Написано: anDREWshka Дата: 2005-11-07 15:23:36 Не надо, не говори этого))) Я не хочу!!! Пусть мегафонцы сидят на рублях.. Год на центах сижу! Всё путём!

Это не инициатива Мегафона... Написано: andrey Дата: 2005-11-07 17:03:08 В конце декабря 2004 года в ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" были внесены изменения, в соответствии с которыми «информация о товарах, работах и/или услугах, которую изготовитель, исполнитель и/или продавец обязан своевременно предоставлять потребителю, должна содержать цену в рублях».    Так что и Билайн на рубли перейдёт. ИМХО.

Для тех кто не верил что сонет скоро зак Написано: paradox Дата: 2005-12-22 14:34:31 http://www.1098765.ru/

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
Пожалуйста авторизируйтесь или зарегистрируйтесь.

Powered by AkoComment 2.0!